si6s FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসা ও বিস্তারিত উত্তর বাংলায়

si6s-এ পাসওয়ার্ড রিসেট করা মাত্র ৩ মিনিটের কাজ — পুরো প্রক্রিয়া মোবাইল দিয়েই করা যায়।

OTP না পেলে সিগনাল চেক করুন এবং ৩০ সেকেন্ড পর "আবার পাঠান" ট্যাপ করুন। নিবন্ধিত নম্বরে অ্যাক্সেস না থাকলে সরাসরি support@si6s.xyz-এ নিবন্ধিত নাম ও NID নম্বর দিয়ে ইমেইল করুন — সাপোর্ট টিম ম্যানুয়ালি যাচাই করে পাসওয়ার্ড রিসেট করবে।

হ্যাঁ, si6s-এর রেফারেল প্রোগ্রামে বন্ধুকে আনলে আপনি ক্যাশ রিওয়ার্ড পান — বন্ধু নিবন্ধন করলে কিছুটা, আর প্রথম ডিপোজিট করলে মূল রিওয়ার্ড।

রেফারেল কোড কোথায় পাবেন: অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, প্রোফাইল মেনু থেকে "Refer a Friend" বা "বন্ধু আনুন" অপশনে যান। সেখানে আপনার ইউনিক রেফারেল কোড ও লিংক পাবেন।

রিওয়ার্ড কাঠামো:

• বন্ধু আপনার কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে — ৳১০০ বোনাস (অপেক্ষমাণ)
• বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলে — ৳৫০০ পর্যন্ত ক্যাশ রিওয়ার্ড সক্রিয় হয়
• বন্ধু সক্রিয় থাকলে — মাসিক কমিশন পাওয়ার সুযোগ (VIP স্তরে)

রেফারেল রিওয়ার্ড সরাসরি ক্যাশ হিসেবে আসে — বোনাস ব্যালেন্স নয়। তাই ওয়েজারিং ছাড়াই তুলে নেওয়া যায়। প্রতিটি নতুন ব্যবহারকারীকে একবারই রেফার করা যাবে এবং একটি অ্যাকাউন্ট থেকে সর্বোচ্চ ২০ জন রেফার করা যাবে।

si6s-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন কাজ করে — রাত ১২টায়ও সাহায্য পাবেন। যোগাযোগের তিনটি প্রধান উপায় আছে:

১. লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত): si6s.xyz-এর যেকোনো পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন আছে। ক্লিক করলেই বাংলা-ভাষী সাপোর্ট এজেন্ট সাড়া দেবেন — গড় অপেক্ষার সময় মাত্র ৩ মিনিট। জরুরি বিষয়ের জন্য এটাই সেরা।

২. ইমেইল: support@si6s.xyz-এ ইমেইল করুন। সাধারণ বিষয়ে ২-৪ ঘণ্টায় এবং জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান হয়।

৩. সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজে অনেক বিষয়ের নির্দেশিকা আছে — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, নিবন্ধন সব বিষয়ে ধাপে ধাপে গাইড পাবেন।

পর পর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে si6s অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িক লক হয়ে যায়। এটা নিরাপত্তার জন্য করা হয় — অনুমান করে লগইনের চেষ্টা ঠেকাতে।

সাময়িক লক হলে: ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — তারপর আবার লগইন করা যাবে। এই সময় পাসওয়ার্ড রিসেট করে ফেললে আর অপেক্ষা করতে হবে না।

স্থায়ী বা দীর্ঘমেয়াদী লকের ক্ষেত্রে: অস্বাভাবিক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা সমস্যার কারণে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ লক হয়ে থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে:

যদি নিজে স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ চালু করে থাকেন সেই কারণেও অ্যাকাউন্ট লক থাকতে পারে — নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলবে।

si6s-এ bKash ও Nagad ডিপোজিট সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়। রাশের সময়ে (সন্ধ্যা ৬-১০টা) ৩০ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে।

ডিপোজিট না দেখালে প্রথমে যা করবেন:

• পেজ রিফ্রেশ করুন বা লগআউট করে আবার লগইন করুন।
• Transaction History-তে "Pending" স্ট্যাটাস আছে কিনা দেখুন।
• bKash/Nagad অ্যাপে নিশ্চিত করুন পেমেন্ট সফল হয়েছে কিনা — "সফল" SMS পেয়েছেন কিনা।

৩০ মিনিট পরেও না দেখালে: লাইভ চ্যাটে বা support@si6s.xyz-এ যোগাযোগ করুন এবং এই তথ্যগুলো দিন:

• bKash/Nagad ট্রানজেকশন আইডি (TrxID)
• পেমেন্টের সময় ও তারিখ
• যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছেন
• পরিমাণ

si6s-এ KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রথমবার বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের সময় বা নির্দিষ্ট সীমা পার হলে চাওয়া হয়। এটা একবার সম্পন্ন করলেই পরে আর লাগে না।

কী কী লাগবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): সামনের দিক ও পেছনের দিকের স্পষ্ট ছবি — ঝাপসা বা ঘুরানো ছবি গ্রহণযোগ্য নয়।
• সেলফি: NID হাতে ধরে সামনের ক্যামেরায় তোলা একটি সেলফি — মুখ ও NID দুটোই স্পষ্ট থাকতে হবে।
• পেমেন্ট যাচাই (প্রয়োজনে): ব্যবহৃত bKash বা Nagad নম্বর আপনার কিনা সেটা নিশ্চিত করতে সেই অ্যাপের স্ক্রিনশট চাওয়া হতে পারে।

কীভাবে জমা দেবেন: অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "Verification" বা "KYC" বিভাগে গিয়ে ছবিগুলো আপলোড করুন। অথবা সরাসরি support@si6s.xyz-এ ছবি সংযুক্ত করে পাঠান।

কতক্ষণ লাগে: সাধারণত ২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয় এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ আসে। কর্মঘণ্টায় জমা দিলে দ্রুত হয়।